Agente de atención al cliente para e-commerce

Buscamos un/a Agente de Atención al Cliente para e-commerce responsable de gestionar la comunicación con clientes en español y portugués, garantizando una experiencia rápida, clara y profesional durante todo el proceso de compra

Funciones principales
Atención al cliente vía email, chat y teléfono.
Gestión de incidencias, devoluciones y consultas relacionadas con pedidos online.
Seguimiento proactivo del estado de pedidos y envíos.
Coordinación con los equipos internos (logística y operaciones) para resolver casos.
Registro y actualización de información en herramientas internas y CRM.

Profil recherché

Experiencia previa en atención al cliente, preferiblemente en e-commerce.
Nivel profesional de español
Excelente comunicación oral y escrita.
Orientación al cliente y capacidad de resolución de problemas.
Organización, autonomía y responsabilidad.
Permiso de trabajo válido en Marruecos (indispensable).