Téléconseiller(ère) Recouvrement BtoC (H/F) | CDI + Prime Déplafonnée
ADM VALUE
A propos de l'entreprise
Vos missions
ADM Value lance une nouvelle campagne de recouvrement BtoC pour un opérateur téléphonique majeur en France, et recrute 7 téléconseiller(ère)s pour renforcer l'équipe dès le 21 septembre.
Ici, pas de routine : chaque échange est un défi à relever avec méthode, sang-froid et sens du résultat. Ta mission ? Reprendre contact avec des abonnés, clarifier leur situation et les accompagner vers une régularisation — avec fermeté, jamais avec agressivité.
Tes missions au quotidien
- Contacter les abonnés par téléphone (appels sortants)
- Exposer clairement la situation : montant dû, contexte, solutions possibles
- Identifier les causes du retard et proposer une régularisation adaptée (paiement immédiat ou échelonné)
- Gérer les objections et désamorcer les situations tendues avec calme et professionnalisme
- Assurer la traçabilité des échanges et suivre les dossiers jusqu'à leur clôture
Profil recherche
Le profil qu'on recherche
Aucune expérience en recouvrement n'est exigée — ce qui fait la différence, c'est ton aisance au téléphone et ta détermination.
- Excellent niveau de français à l'oral : discours clair, fluide, crédible
- Posture ferme et respectueuse : tu sais obtenir un engagement sans créer de conflit
- Esprit dynamique, perspicace, orienté résultats
- À l'aise avec les outils informatiques (saisie, suivi, CRM)
- Une première expérience en recouvrement est un plus, non obligatoire
Informations pratiques
Contrat
CDI
Lieu
Rabat
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