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Confirmateur /superviseur
Elypse Services
Relation client et telemarketing
📍 Rabat
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A propos de l'entreprise
Elypse Services propose des prestations d’externalisation de la relation client et des fonctions marketing : appels entrants et sortants, televente, prise de rendez-vous, gestion des demandes par e-mail, recrutement et formation.
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Vos missions
- Assurer l'analyse et le contrôle des résultats de l'activité afin d'atteindre les objectifs fixés par la direction
- Assurer l’atteinte et le dépassement des objectifs des indicateurs de votre activité,
- Motiver ses collaborateurs afin d’atteindre les objectifs fixés,
- Garantir la montée en compétences des collaborateurs de votre équipe,
- Évaluation des téléconseillers
- Être force de proposition d’amélioration des résultats obtenus par votre équipe.
Avantages
- Capacité de communication auprès de l’équipe, d’animation et de fédération
- Esprit d’initiative
- Capacité d’adaptation au changement
- Excellent sens de l'organisation et goût du challenge
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Profil recherche
- De formation Bac+2 minimum,
- Vous justifiez d'une expérience réussie d'au moins 1 an en tant que manager ou superviseur sur des activités Centre d’appel
- Vous avez une bonne maîtrise de la langue française et de l’outil informatique
Formation
Bac+2 / BTS / DUT
Experience
1+ ans
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Remuneration & Avantages
SALAIRE A NEGOCIER
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Informations pratiques
Ville
Rabat
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