Téléconseiller(ère) service client — mutuelle santé | cdi — rabat - Centre d'appel (Rabat)

Envie d'un poste où chaque échange fait vraiment la différence pour l'adhérent ?

ADM Value recrute des téléconseiller(ère)s pour la gestion des dossiers adhérents d'une complémentaire santé, en lien avec plusieurs organismes partenaires. Un poste polyvalent, à la croisée de la relation client, du recouvrement et de la fidélisation.

Tes missions au quotidien

Répondre aux appels, mails et chats des adhérents

Gérer les dossiers de recouvrement

Prendre en charge les réclamations et apporter des solutions adaptées

Accompagner les adhérents en démarche de résiliation en leur proposant des alternatives pertinentes (rétention)

Assurer le suivi administratif des dossiers en lien avec les organismes partenaires - Aucune expérience n'est requise — ce qui compte, c'est ton relationnel et ta rigueur.

Excellente communication à l'oral comme à l'écrit, avec une capacité à adapter ton discours à chaque interlocuteur

Écoute active pour bien cerner les besoins et attentes des assurés

Empathie et patience, notamment face aux situations délicates

Esprit analytique et capacité à résoudre rapidement les problèmes

Organisation et rigueur pour gérer plusieurs dossiers en parallèle

Adaptabilité et bonne résistance au stress - Tu rejoins ADM Value en CDI, sur un projet structuré, avec une rémunération directement liée à ta performance.

CDI dès l’embauche.

Couverture sociale : CNSS + AMO.

Prime panier + prime transport (via prime d’activité).

Partenariats collaborateurs : tarifs préférentiels (services, loisirs, shopping…).

Environnement commercial exigeant, favorisant la montée en compétences.