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Qui sommes-nous ?
Concentrix est une entreprise internationale présente dans plus de 70 pays. Nous excellons dans l'amélioration de l'expérience client et l'optimisation des processus métiers, en aidant les entreprises à se transformer et à atteindre l'excellence dans un environnement inclusif, collaboratif et innovant.
Votre mission en tant que Conseiller Client
En tant que Conseiller Client Service Client, vous jouerez un rôle essentiel en :
• Répondant aux besoins des clients : Assurer un service de qualité en répondant aux questions via téléphone, email ou chat.
• Résolvant les problèmes : Identifier et traiter les demandes ou réclamations pour garantir la satisfaction des clients.
• Fidélisant les clients : conseiller et aider les clients à choisir leurs destinations en vous basant sur votre savoir-faire.
Apporter des solutions personnalisées pour renforcer la confiance et la fidélité des clients.
• Contribuant à l’amélioration continue : Partager les retours des clients pour optimiser nos services et processus.