Chargé de clientèle bilingue temara
TELEPERFORMANCE
A propos de l'entreprise
Vos missions
Nous recrutons des conseillers clientèle bilingues pour le compte d’un leader international du secteur de l’hôtellerie. Votre mission consistera à accompagner les clients à distance, répondre à leurs demandes et leur offrir une expérience client de qualité dans un environnement dynamique et multiculturel.
Avantages
Un salaire adapté à votre expérience dans le métier et des primes liées à votre performance.
- Le transport assuré et gratuit sur Rabat, Temara, Skhirate, Salé.
- 11 000 m2 d’espaces modernes et confortables.
- Un fun@work avec la mise en place tout au long de l’année d’événements ludiques (animations, soirées, etc.) et la participation aux événements organisés par Teleperformance Monde.
- De nombreux challenges dotés de lots prestigieux.
- Un plan de carrière et de réelles perspectives d’évolution : 90% de nos évolutions professionnelles se font en interne.
- Un management orienté business qui coordonne et soutient ses collaborateurs en leur fournissant les points de repères dont ils ont besoin et la reconnaissance qu’ils méritent.
Pour info : les responsables du recrutement de Teleperformance utilisent uniquement les adresses e-mail @ Teleperformance.com pour vous contacter. Si vous recevez des e-mails des chargés de recrutement de Teleperformance provenant d'autres adresses ou de comptes de messagerie personnels, veuillez nous contacter sur [email protected].
Profil recherche
- Justifier d’au moins 24 mois d’expérience en centre de relation client ou d’une expérience équivalente à un poste à responsabilités (ex. : Team Leader).
- Disposer d’une expérience avérée dans la gestion de dossiers complexes et sensibles, avec une forte orientation satisfaction client.
- Maîtriser les techniques de gestion des conflits, de négociation et d’écoute active.
- Excellentes compétences en communication orale et écrite, avec la capacité d’expliquer clairement des concepts complexes"un niveau C1 en français et B2 minimum en anglais est requis."
- Faire preuve d’un grand sens de l’organisation, de la gestion des priorités et de la polyvalence dans un environnement dynamique et en constante évolution.
- Être titulaire d’un baccalauréat ou d’un diplôme équivalent.
Garantir l’exactitude, la confidentialité et la sécurité des informations clients dans les outils de gestion mis à disposition.
Formation
Bac
Experience
2+ ans
Competences requises
Remuneration & Avantages
Salaire + prime de langue + prime de performance. Prime de bienvenue de 2000dhs
Informations pratiques
Ville
Temara
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