Conseiller Clientèle Francophone ( H/F )
DAMA
A propos de l'entreprise
Que vous recherchiez un poste en intérim, CDD, ou CDI, notre réseau étendu dans divers secteurs d'activité vous ouvre les portes de nombreuses opportunités. Découvrez comment nous pouvons accompagner votre parcours professionnel sur www.dama.ma.
Vos missions
Nous recrutons pour le compte de notre client un Conseiller Clientèle Francophone ( H/F ) sur la ville de Marrakech.
Missions principales :
-Répondre aux appels entrants des clients francophones.
-Fournir des informations sur les produits, services ou commandes.
-Gérer les réclamations et trouver des solutions adaptées.
-Enregistrer les échanges dans le système CRM.
-Promouvoir les offres commerciales si applicable.
-Garantir la satisfaction et la fidélisation du client.
-Respecter les procédures internes et les objectifs qualitatifs/quantitatifs.
Profil recherché
-Niveau d’études : Bac+2 à Bac+3 (commerce, communication, relation client ou équivalent).
-Expérience : Expérience de 2 ans à 4 ans dans un centre d'appels ou dans un poste similaire.
-Langue : Français courant (oral et écrit) obligatoire.
Compétences requises :
-Excellente expression orale et écrite en français.
-Maîtrise des outils informatiques (CRM, suite Office, logiciels de téléphonie).
-Capacité à gérer plusieurs tâches à la fois (polyvalence).
Profil recherche
Formation
Bac+3 / Licence
Experience
2+ ans
Langues
Français
Informations pratiques
Contrat
Interim
Ville
Marrakech
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