Nous recrutons : agent support technique – solutions d’impression professionnelles

Vos missions

Assurer le support technique de premier niveau sur des imprimantes et solutions d’impression professionnelles.
Diagnostiquer et résoudre les problèmes liés à :

la connectivité réseau (Wi‑Fi, LAN, IP),
les drivers et logiciels d’impression,
l'installation et la configuration des imprimantes,
les incidents de numérisation, file d’attente, paramétrage.

Guider les utilisateurs à distance et assurer un suivi précis des tickets.
Escalader les incidents complexes au niveau supérieur si nécessaire.

Profil recherché

Bac+2/3 en informatique, systèmes & réseaux ou support IT.
Excellente maîtrise du français (oral et écrit).
Compétences techniques essentielles en :
connectivité (réseau, IP, ping, partage d’imprimante),
installation et configuration de périphériques,
environnements Windows.

Sens du service, pédagogie, capacité à expliquer des notions techniques simplement.