Conseillers clients (h/f) service client - darija-français-anglais
Concentrix
A propos de l'entreprise
Vos missions
Dans le cadre du développement de nos activités, nous recrutons des Conseillers Clients maitrisant : Arabe (Darija), Français
Vos missions :
• Accompagner prospects et clients dans la résolution de problèmes ou pour fournir des renseignements.
• Contribuer activement à promouvoir notre image de marque et à développer la satisfaction client.
• Gérer efficacement les réclamations.
• Être un ambassadeur de la satisfaction client !
Avantages
Rejoignez une équipe dynamique dans un environnement structuré offrant des perspectives d’évolution.
Pourquoi ce poste est une vraie opportunité :
-Formation rémunérée dès le premier mois
-Primes de performance motivantes
- Prime de régularité dès le 12ᵉ mois
- Prime Aïd El Adha
- Assurance santé avantageuse
- Retraite complémentaire après un an
- Accès gratuit à la salle de sport
Amplitude horaire
• Disponibilité immédiate avec une forte flexibilité horaire
• Basé à Rabat/Salé
Salaire Net + primes
A communiquer sur place
Profil recherche
1. Formation & expérience
- Bac+2 minimum (souhaité)
- Formation GRC ou équivalent
- Expérience call center fortement recommandée
2. Soft skills
- Élocution fluide + excellente écoute active
- Gestion du stress
- Empathie client
- Esprit d'analyse & résolution de problèmes
3. Hard skills
- Familiarisation avec les outils CRM.
- Maitrise Pack Office (Excel)
- Saisie rapide et précise
- Multitâche
- Gestion omnicanale (appels, emails, chat)
4. Connaissances métier
- Fintech / Banque / Services financiers
- Relation client digitale
5. Langues
- Arabe (Darija) : courant sans accent.
- Français : très bon (oral & écrit)
- Anglais : Minimum un niveau intermédiaire.
Remuneration & Avantages
A communiquer sur place
Informations pratiques
Ville
Salé
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