
Conseiller client bilingue néerlandais + français
MARKETING CALL CENTER
Externalisation de la relation client, telemarketing et BPO
CDI📍 Rabat🏛 Sur site
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A propos de l'entreprise
Créé en 2005, MCC est un centre de contact basé au cœur de la capital du royaume. L’entreprise s’est spécialisée dans le domaine de la gestion de relation client à distance. Fournisseur de services à forte valeur ajoutée, Marketing Call Center se spécialise dans l’externalisation des métiers de la relation client, du télémarketing, de la conduite d’activité, et de la prestation des missions de Back Office. Nous accompagnons nos clients à l’international grâce à notre pôle multilingue couvrant les pays : francophones, anglophones, arabophones, hispanophones, germanophones, italophones, ... Notre mission: Accompagner nos clients dans leur croissance et dans l'amélioration de leur relation client. Nos valeurs: Engagement - Respect - Transparence Comment nous décrire simplement ? Une entreprise dynamique et audacieuse qui met le bien être de ses collaborateurs au cœur de ses préoccupations, pour assurer la pleine satisfaction de ses clients. Chez MCC, l’humain est au cœur de notre croissance, c’est pourquoi nous prenons soin de nos collaborateurs. En intégrant MCC, vous prenez part à une aventure aux multiples avantages: une entreprise dynamique et une équipe jeune nous privilégions les évolutions en interne et le management de proximité qui offrent des perspectives d’évolution certaines nos équipes travaillent efficacement dans un climat de convivialité Nos équipes sont fiers de travailler chez MCC. "Partagez votre CV et rejoignez-nous!"
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Vos missions
Rejoignez notre équipe dynamique et multilingue ! En tant que Conseiller Client Bilingue, vous serez en charge de :
- Accueillir et renseigner les clients néerlandophones et francophones par téléphone.
- Gérer les demandes et les réclamations des clients avec efficacité et empathie.
- Assurer un suivi personnalisé de chaque demande et trouver des solutions adaptées.
- Contribuer à l'amélioration continue de la qualité de service.
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Profil recherche
Bilingue néerlandais-français , à l'oral comme à l'écrit.
- Excellent communicant(e), vous avez le sens de l'écoute et une voix agréable.
- Orienté(e) client et doté(e) d'un fort sens du service.
- Résistant(e) au stress et capable de gérer les situations difficiles avec calme.
- Maîtrise des outils informatiques (CRM, etc.).
- Une première expérience dans le service client serait un plus.
Formation
Bac+2 / BTS / DUT
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Informations pratiques
Contrat
CDI
Lieu
Rabat
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