Téléconseiller bilingue français néerlandais

Description du poste :

OCEAN CALL GROUP

Centre d'appel avec plus de 15 ans d'expérience, situé à Marrakech (40000), spécialisé dans l'externalisation de la relation client. Notre société, innovante et orientée data, accompagne les entreprises dans l'optimisation de leur expérience client avec agilité, flexibilité et qualité, tout en réduisant leurs coûts.

Nous recrutons des Conseillers Clients / Téléconseillers (AE / AS) et Back Office

Missions principales :

Gérer les appels entrants et tchat dans le respect des procédures internes
Répondre aux demandes des clients et traiter leurs dossiers avec rigueur
Assurer un accueil téléphonique de qualité et un suivi irréprochable
Enregistrer et suivre les dossiers via notre système d'information
Participer à la formation interne sur les outils et le métier

Conditions :

Type d'emploi : CDD de 3 mois renouvelable en CDI / Temps plein
Horaires : du lundi au samedi, de 08h à 20h

Rémunération :

Fixe brut : 6 700 DH / mois
Prime de langue : 500 DH / mois
Variable : jusqu'à 1 000 DH / mois selon objectifs