Rabat - chargé(e) de clientèle btob recouvrement (énergie) | week-end off & primes déplafonnées

Tu sais gérer une relation client pro, même quand le sujet est sensible ? Chez ADM Value, on recrute un(e) chargé(e) de clientèle BtoB spécialisé(e) en recouvrement, pour le service client d’un fournisseur d’électricité et de gaz.
Ton rôle : piloter des dossiers de créances, relancer avec méthode, négocier avec professionnalisme, et obtenir des régularisations — tout en préservant la relation avec les clients entreprises.

Tu prends en charge des dossiers de recouvrement (créances et retards de paiement).
Tu relances les clients professionnels par téléphone et par e-mail, avec une approche structurée.
Tu qualifies la situation : cause du retard, capacité de paiement, échéancier possible, priorités.
Tu proposes des solutions adaptées pour régulariser (négociation, plan de paiement, engagements).
Tu assures un suivi rigoureux : mise à jour des informations, traçabilité, avancement jusqu’à clôture.

Profil recherché

Tu es à l’aise dans la négociation, tu sais rester calme et ferme à la fois, et tu sais gérer des situations délicates sans te laisser embarquer. Tu as une vraie rigueur de suivi et une posture pro face à des interlocuteurs BtoB.

Français excellent (oral + écrit), avec une capacité à argumenter et négocier.
Expérience en recouvrement / gestion de créances, idéalement en environnement BtoB.
Aisance informatique : outils de gestion, suivi de dossiers, CRM, e-mails.
Sens de l’écoute + assertivité : tu sais obtenir un engagement sans conflit.
Organisation et rigueur : tu tiens tes dossiers et tu assures le suivi jusqu’au paiement.