Titre urgent – chargé(e) back office réclamations (marché français – sans appels 100% bo )

Dans le cadre du développement de notre activité, nous recrutons en urgence des chargés Back Office spécialisés dans le traitement des réclamations pour le marché français.

Poste en 100% back office (sans appels).

Vos missions :

Traitement des réclamations clients via outils internes (emails, CRM…)
Analyse des dossiers et identification des anomalies
Proposition et mise en place de solutions adaptées
Suivi des demandes jusqu’à leur résolution complète
Mise à jour des informations dans le système
Respect des procédures et des délais de traitement

Profil recherché

Excellente maîtrise du français écrit (très important)
Expérience obligatoire en traitement des réclamations ou service client
Très bonne capacité d’analyse et de rédaction
Rigueur, organisation et sens du détail
À l’aise avec les outils informatiques
Sérieux(se), impliqué(e) et opérationnel(le) rapidement
Disponibilité immédiate