Retour aux offres
RIGHT PLACE CALL MOROCCO

Chef de projet expérimenté fai appels sortants

RIGHT PLACE CALL MOROCCO

CDIConfirme (3-5 ans)📍 Casablanca
🏢

A propos de l'entreprise

En dix ans de présence à Casablanca RIGHT PLACE CALL MOROCCO s¹est taillé auprès de ses clients comme de ses équipes une solide réputation de Sécurité, de Qualité et de Responsabilité. Dans une logique de synergie, d¹efficacité et de qualité de travail « RPCM » a récemment regroupé sur un seul et même site ses unités de production et de soutien. C¹est désormais sur 3.000 m2 co-localisés, en plein centre ville, près du Parc de la Ligue Arabe, desservis par le tramway, que sont regroupés ses moyens opérationnels. Un restaurant d¹entreprise, une infirmerie, 750 positions de travail aux standards européens, 7 salles de vidéo projection, 80 bureaux de Team managers, 25 bureau de Project Managers, 3 open space free use Qualité et Formation... La clé de cette réussite auprès de Grands donneurs d¹Ordre français et étrangers repose avant tout sur un modèle social fondé sur la méritocratie, la transparence et la participation aux bénéfices. Si vous pensez que votre stabilité et votre épanouisseement passent par un plan de carrière clair et motivant, n¹attendez plus : « Rejoindre RPCM, c'est prendre en marche le train de la performance et de la réussite ».
🎯

Vos missions

Right Place call recrute pour son propre compte un(e) chef de projet expert en activités télécoms.

Missions :

- Piloter le projet (rentabilité/marge, volume, productivité, qualité)
- Analyser les résultats du projet et définir les plans d'action nécessaires
- Réaliser les arbitrages de production / qualité/ exigence clients en veillant à l'efficience
- S'assurer du respect des processus et normes qualité (ISO) sur son projet
- Gérer le turn over, l'absentéisme et mettre en place les plans d'actions nécessaires
- S'assurer de la disponibilité des moyens de production (matériel, outils et, plus généralement, moyens techniques) et des moyens humains
- Assurer les exigences de reporting du projet
- Préparer et animer les COPROD, COPIL et visites clients
- Contribuer à l'apport de valeur ajoutée sur le projet Gestion d'équipe
- Animer, motiver et fidéliser ses équipes
- Relayer la stratégie de l'entreprise auprès de ses collaborateurs et communiquer l'ensemble des objectifs du projet
- Evaluer ses collaborateurs, définir leurs axes de développement et accompagner leur montée en compétences

Profil recherché

Vous maîtrisez les fondamentaux de management et de l'encadrement de grandes équipes ;
Vous posséder une expérience dans un poste similaire en centre de relation client ;
Vous avez une capacité à avoir une vision de l'ensemble des enjeux de la direction et y faire adhérer vos équipes ;
Vous avez une capacité à agir dans un environnement complexe et à coordonner des actions stratégiques ;
Vous êtes autonome et pragmatique ; vous êtes orienté objectifs et chiffres d’affaire et avez l’esprit du détail, d’analyse ; de synthèse et d’anticipation,
Vous avez un sens des responsabilités aigu et un esprit d’équipe ;
Vous avez une excellente faculté d’écoute et de communication ;
Vous êtes reconnu(e) pour votre facilité à travailler en équipe, votre ouverture d’esprit et vous aimez confronter vos idées avec celles des autres ;
Vous êtes bienveillant(e) et savez vous mettre à la place du client.

👤

Profil recherche

💰

Remuneration & Avantages

Selon expérience

ℹ️

Informations pratiques

Contrat

CDI

Ville

Casablanca

0

Horaires

du lundi au vendredi: 9h -19h // Samedi: 9h-13h

Postuler a cette offre

Deposez votre CV pour postuler. Si votre email existe deja, le CV sera ajoute a votre espace candidat.

Formats acceptes : PDF, DOC, DOCX. Taille maximale : 5 Mo.

Si vous avez deja un compte, votre CV sera ajoute a vos documents.

En postulant, vous acceptez nos conditions d'utilisation et notre politique de confidentialite.

Deja un compte ? Connectez-vous puis postulez avec vos documents.

Partager cette offre

Lien court public, facile a envoyer et valide sans connexion.