Agent - service client fr ( présentiel )

Vous maîtrisez parfaitement le français, à l’oral comme à l’écrit, et vous disposez d’excellentes compétences en communication ? Vous souhaitez évoluer au sein d’une équipe dynamique et orientée vers la satisfaction client ? Alors cette opportunité est faite pour vous.

Dans le cadre de vos fonctions, vous serez chargé(e) d’assurer un service client de qualité en répondant aux demandes des clients par téléphone, email et chat. Vous prendrez en charge les réclamations, analyserez les situations et proposerez des solutions adaptées aux besoins des clients, dans le respect des procédures en vigueur. Vous assurerez également le suivi rigoureux des dossiers clients et veillerez à leur bonne résolution. Enfin, vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes internes afin de garantir une expérience client positive et un haut niveau de satisfaction.