Un(e) conseiller(ère) voyages télévente croisières

Vous êtes commercial dans l’âme ? Vous avez le contact facile et aimez relever de nouveaux défis ? N’attendez plus ! Rejoignez CasaCRC et intégrez notre équipe Télévente Croisières à Casablanca.
- Être l’interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients : comprendre leurs
envies, faire rêver et conclure la vente (téléphone / email / WhatsApp).
- Proposer itinéraires, cabines, options (assurances, excursions…), établir des
devis et fidéliser.
- Assurer le suivi commercial (relances, objections, closing) et mettre à jour
le CRM.
- Atteindre un objectif mensuel clair, avec un esprit de challenger.

Profil recherché

- Sens commercial affirmé : écoute active, argumentation, gestion des
objections et closing.
- Expérience en centre d’appels / télévente B2C (idéalement 1–3 ans :
tourisme, assurances, télécom, services…).
- Aisance téléphonique : voix souriante, articulation claire, rythme maîtrisé,
relances structurées.
- Français impeccable (oral & écrit) : niveau C1/C2, orthographe soignée,
rédaction d’emails/WhatsApp professionnelle.
- À l’aise avec les outils : CRM, téléphonie IP/VoIP, suites bureautiques ; suivi
rigoureux du pipeline.
- Orientation résultats : culture des KPIs (taux de conversion, panier moyen,
NPS), goût du challenge.
- Rigueur & organisation : priorisation, tenue des dossiers, respect des
process.
- Esprit d’équipe & coachable : ouverture au feedback, résilience, gestion du
stress.
- Disponibilité sur une amplitude alignée au marché francophone (rotation
possible le samedi).