Atención al cliente

GoFLUENT

CDIConfirme (3-5 ans)📍 Casablanca

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Vos missions

Buscamos un(a) Especialista en Atención al Cliente para unirse a nuestro equipo como Consultor Educativo en Casablanca.
En este puesto estratégico, serás el punto de contacto directo con nuestros estudiantes, ayudándolos a tener la mejor experiencia posible durante su formación y recopilando comentarios valiosos sobre nuestros docentes y servicios.
En goFLUENT, el Servicio al Cliente se distingue por su enfoque empático y proactivo: trabajamos para garantizar una experiencia de aprendizaje excepcional para nuestros estudiantes.

Profil recherché

Tus responsabilidades
Convertirse en experto(a) de nuestros productos y servicios, introduciendo a los nuevos estudiantes en la formación lingüística goFLUENT.
Asegurar que los estudiantes tengan el mejor recorrido posible, brindando soporte eficiente ante dudas y ofreciendo soluciones que cumplan con sus expectativas.
Comunicarse con los estudiantes a través de diferentes canales (teléfono, correo electrónico, chat…).
Mantener una comunicación fluida y efectiva con los equipos internos.
Ser proactivo(a), mejorar la calidad de nuestras respuestas y recopilar comentarios de los estudiantes para optimizar el servicio.

Te gustará este puesto si…
Tienes dominio del español tanto oral como escrito y un buen nivel de inglés.
Cuentas con experiencia previa en atención al cliente.
Eres empático(a) y capaz de resolver situaciones complejas, generando satisfacción en los estudiantes.
Eres una persona organizada, responsable, eficiente y autónoma.

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Profil recherche

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Remuneration & Avantages

Carrera gratificante con excelentes beneficios

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Informations pratiques

Contrat

CDI

Ville

Casablanca

Horaires

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