Agent relation client (H/F)
AUTO HALL
Distribution de vehicules et de materiels roulants, services automobiles
CDI📍 Casablanca🏛 Sur site
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A propos de l'entreprise
AUTO HALL est l'une des premières entreprises du secteur de la distribution des matériels roulants au Maroc. Ceci, de part sa longue expérience et de part le haut niveau d'excellence atteint dans les métiers de l'assemblage industriel, de la commercialisation des matériels roulants ainsi que des services d'accompagnement et de suivi de ces matériels.
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Vos missions
- Assurer la réception et le traitement des appels entrants.
- Répondre aux demandes d'information et aux sollicitations des clients.
- Assurer le traitement et le suivi des réclamations.
- Orienter les clients vers les services concernés en fonction de leurs besoins.
- Garantir une qualité de service optimale et contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients.
- Assurer le suivi des interactions clients et la mise à jour des informations dans les outils dédiés.
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Profil recherche
- Formation Bac+2 minimum, idéalement en commerce ou gestion.
- Une première expérience dans un poste similaire ou en centre d'appels est souhaitable.
- Bonne maîtrise du français à l'oral comme à l'écrit.
- Excellent sens de l'écoute et de la communication.
- Sens du service, réactivité et esprit d'équipe.
Formation
Bac+2 / BTS / DUT
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Informations pratiques
Contrat
CDI
Lieu
Casablanca
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