Conseiller bilingue francais/anglais - Banque canadienne - Rabat

Êtes-vous à la recherche d'une opportunité de carrière stimulante dans le secteur bancaire, où vous pourrez mettre vos compétences en service client au profit d'une institution financière de renommée internationale ? Vous aurez l'opportunité d'évoluer dans un environnement international, dynamique et professionnel, en accompagnant les clients dans leurs demandes et en leur offrant un service de qualité, tout en respectant les standards élevés du secteur bancaire. Il s'agit d'une excellente opportunité de développer votre expérience dans le domaine financier, au sein d'une équipe internationale et d'un projet en pleine croissance. Ce poste est proposé en horaires de nuit et s'adresse aux personnes à l'aise avec ce type d'organisation du travail. En tant que Conseiller Service Client bilingue, vous serez responsable de : -Gérer les appels entrants de niveau 1 provenant de clients internationaux -Répondre aux demandes d'information concernant les produits et services bancaires -Accompagner les clients dans leurs demandes et assurer un traitement efficace de leurs requêtes -Traiter les réclamations avec professionnalisme, empathie et rigueur -Respecter les procédures, normes de qualité et exigences de confidentialité propres au secteur bancaire -Documenter avec précision les interactions clients dans les outils et systèmes internes -Garantir une expérience client de haute qualité et contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients