Klantendienstmedewerker – leider in belgische telecommunicatie

Foundever werft Technisch-Commerciële Klantenadviseurs aan voor een gerenommeerde Belgische telecomoperator.
Sluit je aan bij een dynamisch team en neem de volgende verantwoordelijkheden op je:

• Zorgen voor commerciële ondersteuning voor particuliere klanten: opvolging van betalingen, beheer van contracten en activatie van mobiele diensten.
• Technische ondersteuning bieden door klanten te begeleiden bij het gebruik van hun diensten en in te spelen op hun specifieke behoeften.
• Waken over de kwaliteit van de opvolging en de klantentevredenheid gedurende het hele traject.
• Strikt naleven van het bedrijfsbeleid, vooral met betrekking tot veiligheid en vertrouwelijkheid.
• Werken in een dynamische en voortdurend veranderende omgeving.

Profil recherché

• Een professional in de Nederlandse/Flemish taal (mondeling en schriftelijk) met een vlekkeloze communicatie.
• Gepassioneerd door klantenservice en verkoop, altijd bereid om het verschil te maken.
• In staat om technische problemen op te lossen op een methodische en rustige manier.
• Goed georganiseerd, multitasker en klaar om elke uitdaging aan te gaan.
• Met een positieve houding en een sterke teamgeest.
• Strikte naleving van het bedrijfsbeleid, vooral op het gebied van veiligheid en vertrouwelijkheid.
• Werken in een dynamische en voortdurend veranderende omgeving