Quality analyst / qualiticien /contrôleur qualité

Nous recrutons pour l’implantation de notre centre interne au Maroc, un(e) Quality Analyst avec une expérience probante en qualité dans un service de support informatique.

Suivi qualité :

Accompagnement et contrôle des interventions avec les techniciens, du démarrage jusqu’à la clôture.
Analyse technique des différentes interventions.

SAT client postintervention :

Réalisation et suivi de la satisfaction client après intervention.

Profil recherché

Bac+2 en informatique ou formation équivalente.
Une expérience confirmée en qualité dans un service de support informatique (minimum 2 ans).
Connaissances géographiques.
Aptitude à évoluer dans un environnement technique.
Être autonome, rigoureux(se) et organisé(e).
Faire preuve de capacité d’adaptation et de perspicacité d’analyse.
Être à l’écoute et pédagogue.
Avoir une bonne aptitude relationnelle.
Être disponible et réactif(ve).