Chargé(e) de la relation client F/H - Centre d'appel (Casablanca)
Konecta Marina
Vos missions
Chez Konecta, nous recrutons des talents engagés et passionnés
Konecta s’engage en faveur de la diversité et de l’inclusion. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Cherchons à grandir et évoluer ensemble: Rejoignez-nous !
Avantages
- Prise en charge des frais de transport selon condition
- Accès aux avantages Grand groupe
- Un environnement de travail agréable avec une démarche QVCT dynamique
- Un accompagnement personnalisé et une montée en compétences garantie !
Missions
Accueillir les clients par telephone et par mail, comprendre leurs besoins, proposer des solutions personnalisees, contribuer a la qualite du service et gerer les situations delicates avec empathie.
Profil recherche
Vous êtes dynamique, motivé(e) et passionné(e) par la relation client ? Chez Konecta, nous savons reconnaître la performance.
Ici, chaque client satisfait et chaque vente réussie se traduisent en reconnaissance et en primes concrètes.
Konecta recrute des chargés(es) de relation client F/H pour une activité dédiée à un grand magasin de prêt à porter.
Votre mission :
- Accueillir les clients avec professionnalisme, par téléphone et par mail;
- Comprendre leurs besoins, même flous, et y répondre avec clarté;
- Proposer des solutions personnalisées selon les situations;
- Contribuer à la qualité du service rendu;
- Gérer les situations délicates avec empathie et méthode.
Profil recherché :
- Une posture client irréprochable (écoute, empathie, patience);
- Une appétence pour la vente et la fidélisation;
- Une aisance orale et écrite (bonne élocution, structure de discours);
- Une capacité à s’adapter aux outils (CRM et outils internes).
Ce que nous offrons :
- Salaire motivant + primes attractives;
- Formation complète et accompagnement continu;
- Ambiance jeune, challengeante et orientée performance;
- Contrat CDI, CNSS, Mutuelle, conventions (banques, laboratoires et autres...).
Remuneration & Avantages
A communiquer sur place
Informations pratiques
Contrat
CDI
Lieu
Casablanca
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