Agente de atención al cliente

Buscamos un/a Agente de Atención al Cliente responsable de gestionar la comunicación con clientes en español y portugués, garantizando una experiencia rápida, clara y profesional durante todo el proceso de compra

Funciones principales
Atención al cliente vía email, chat y teléfono.
Gestión de incidencias, devoluciones y consultas relacionadas con pedidos online.
Seguimiento proactivo del estado de pedidos y envíos.
Coordinación con los equipos internos (logística y operaciones) para resolver casos.
Registro y actualización de información en herramientas internas y CRM.