Techniciens IT / EUC de Niveau 1
Ipanema consulting
A propos de l'entreprise
IPANEMA est un cabinet d'accompagnement à la transformation numérique qui fédère des talents autour du développement web, de la Data, ainsi que du Cloud. Au sein d'IPANEMA, la révolution numérique est une opportunité à saisir pour chaque entreprise. Nous plaçons la technologie et l'humain au cœur de la transition numérique
Avec plus de 30 ans d'expérience dans le domaine informatique, le projet d'Ipanema est d'accompagner les entreprises à 360° dans la transformation digitale.
Nos équipes s'engagent à proposer les solutions les plus pertinentes. Ceci afin d'améliorer l'image, la visibilité et la productivité des entreprises.
Cette nouvelle entité, basée à Casablanca, nous permet de consolider notre présence et de nous agrandir, tout en continuant à fournir des services de haute qualité à nos clients. Avec une équipe dédiée et une vision axée sur l'avenir, nous sommes prêts à relever de nouveaux défis et à écrire le prochain chapitre passionnant de notre croissance.
Vos missions
le profil recherché est un technicien de proximité capable d'intervenir sur le support utilisateur quotidien, incluant la gestion des incidents via ticketing, la préparation et le déploiement de postes de travail, ainsi que l'assistance sur l'environnement Microsoft 365. Comme l'échange avec lui s'est fait en Francais/Anglais, il faudrait des candidats avec un niveau d'anglais technique, capables de comprendre
Une expérience sur des outils comme ServiceNow ou GLPI est appréciée également pour le poste
Profil recherché
Pour exceller dans ce rôle, un Bac +2 est requis, idéalement avec une spécialisation en Informatique ou en Électronique.
Une expérience professionnelle de 3 à 5 ans dans un poste similaire est attendue. Vous avez déjà fait vos preuves dans la gestion d'incidents et le support technique.
Nous recherchons une personne dotée des compétences suivantes :
- Excellente connaissance des systèmes d'exploitation (Windows, macOS).
- Bonne compréhension des réseaux informatiques (TCP/IP, DNS, DHCP).
- Maîtrise des outils de ticketing et de gestion de parc.
- Compétences en diagnostic et résolution de problèmes matériels et logiciels.
- Capacité à communiquer clairement et efficacement avec les utilisateurs.
- Sens du service, rigueur et autonomie.
Si vous vous reconnaissez dans cette description et que vous souhaitez relever de nouveaux défis, n'attendez plus !