Customer service H/F anglophone - Mohammedia - CDI

L’Humain est au cœur de notre métier !

TECTRA est aujourd’hui leader du conseil en Ressources Humaines au Maroc. Avec plus de 1000 clients actifs multisectoriels et une force de réseaux de 27 agences partout dans le Royaume, Tectra vous accompagne dans votre recherche d’emploi.

Pour l’un de ses clients , TECTRA recherche un(e) customer service H/F sur Mohammedia anglophone pour un contrat CDI .

Missions Principales :

• Assister les commerciaux dans le suivi des clients. -Créer et mettre à jour les comptes clients -Préparer, envoyer et suivre les offres commerciales -Suivre les stocks et informer l’équipe commerciale des besoins / prévisions. -Saisir, suivre et assurer le traitement complet des commandes jusqu’à la livraison - La facturation et l’encaissement -Gérer les blocages liés au crédit ou à la marge - Saisir et suivre les commandes d’achat (incl. transport, douane, entrepôt). - Communiquer avec les fournisseurs, transporteurs, entrepôt et clients en cas de problèmes -Suivre les paiements et relancer les factures impayées - Coordination avec les transitaires , douaniers et transporteurs - Traitement des réclamations clients - Elaboration et traitement des bons de commande