Téléconseillers Francophones – Service Client (Secteur Bancaire)
OUTSOURCIA
CDIJunior (0-2 ans)📍 Casablanca
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A propos de l'entreprise
Le groupe OUTSOURCIA est un opérateur spécialisé dans les métiers de l’outsourcing : gestion de la relation client, prestations digitales, externalisation de métiers de back office, études, et Medical Outsourcing faisant partie du top 10 des outsourceurs français. Présent au Maroc, en France, au Niger et à Madagascar, le groupe OUTSOURCIA emploie plus de 2400 collaborateurs au service de clients de renom. Le groupe OUTSOURCIA accompagne au quotidien ses collaborateurs en se basant sur des valeurs motrices telles que la solidarité, l’engagement et l’intégrité… Si vous aussi, vous partagez ces valeurs, n’attendez-plus et venez relever de nouveaux défis avec OUTSOURCIA !
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Vos missions
Vous avez le sens du service et souhaitez évoluer dans un environnement structuré et dynamique ? Rejoignez notre équipe dédiée au service client d’une banque locale !
Vos missions :
- Répondre aux appels entrants des clients
- Accompagner les clients dans leurs opérations bancaires courantes
- Traiter les demandes (informations, réclamations, assistance)
- Garantir une expérience client de qualité, dans le respect des procédures
Profil recherché
- Excellente maîtrise du français à l’oral et à l’écrit
- Bon relationnel, sens de l’écoute et de la satisfaction client
- Une première expérience en centre d’appel ou dans le secteur bancaire est un atout
- À l’aise avec les outils informatiques et les environnements digitaux
- Rigueur, confidentialité et professionnalisme