Assistant(s) techniques en reception d'appels

Missions :
Le chargé d’assistance travaille généralement sur un plateau téléphonique et gère les appels entrants. Il tente de définir la nature exacte du problème pour ensuite proposer une solution adaptée.
Assister les clients sur les demandes d'interactions techniques.
Réaliser le support technique et gérer les réclamations

Profil recherché

Un bon niveau linguistique en français à l'oral comme à l’écrit ( obligatoire)
- Expérience éxigée dans le service technique
• Une capacité à travailler en autonomie comme en groupe;

• Un bon sens du détail et d’analyse

• Une bonne maitrise des bases ITIL.