Conseiller(ère) service client – allemand & anglais ( c1 – c2)

En tant que Conseiller(ère) Service Client, vous accompagnerez des clients internationaux via plusieurs canaux :
• Appels entrants et sortants
• Chat
• Emails
Vous interviendrez sur des demandes liées à l’achat et à la vente de billets (informations, assistance, résolution de problèmes)
La majorité des échanges se font en anglais, tout en utilisant l’allemand selon les besoins.
Langues requises - les deux langues sont indispensables.
• Allemand : niveau avancé (C1–C2)
• Anglais : niveau avancé (C1–C2)

Organisation du travail
• Travail sur plusieurs canaux (voix, chat, email)
• 8 heures de travail par jour avec 40 minutes de pause
• Planning incluant le travail le samedi et le dimanche (jours de repos en semaine)
• Horaires principalement en après-midi / soirée

Profil recherché

• Excellentes compétences en communication et relation client
• À l’aise avec les outils informatiques
• Esprit logique et orienté solutions
• Attitude proactive et professionnelle
• Une première expérience en service client est un atout
• Disponibilité le week-end indispensable