Chargé(e) de clientèle bilingue– projet crypto (français / anglais)

Vos missions :

Répondre aux demandes des clients par chat, e-mail ou téléphone (support technique et informationnel)

Accompagner les utilisateurs dans l’utilisation de notre plateforme crypto

Identifier et remonter les incidents techniques ou bugs aux équipes concernées

Assurer un suivi rigoureux des tickets clients

Participer à l’amélioration continue de la qualité de service

Profil recherché

Profil recherché :

Excellente maîtrise des 2 langues : français et anglais (écrit et oral)

Aisance relationnelle, sens de l’écoute, rigueur et réactivité

Expérience dans un poste similaire (relation client, helpdesk, support technique) souhaitée

Intérêt pour l’univers crypto / blockchain / fintech (une formation interne est possible)

Maîtrise des outils bureautiques et CRM