Assistant Clientèle Machine à Sous
Es Saadi Marrakech Resort
A propos de l'entreprise
Situé au coeur du prestigieux quartier de l'Hivernage, le Es Saadi Marrakech Resort incarne l'élégance et le raffinement à la marocaine.
Le complexe s'étale sur 9 hectares de parc luxuriant et se compose d'un hôtel 5 étoiles de 149 chambres. Ouvert depuis 1966, Es Saadi dispose également d'un somptueux Palace abritant 81 suites, ainsi que de 10 villas privées et 8 ksars au charme authentique. Le Resort propose enfin 13 restaurants et bars, deux Spas dont l'un signé Dior, et un pôle Entertainment.
Le Es Saadi Marrakech Resort s'impose comme une référence incontournable du luxe discret, de l'art de recevoir et d'expériences uniques.
Rejoindre le Es Saadi Marrakech Resort, c'est bien plus qu'intégrer un établissement d'exception : c'est participer à une aventure humaine portée par des valeurs fortes de passion, d'excellence et d'authenticité. Depuis plus de 50 ans, notre maison cultive un art de vivre unique, en alliant l'élégance du service 5 étoiles à la richesse de la culture marocaine.
Nous sommes fiers d'offrir à nos collaborateurs un cadre de travail inspirant, au cœur d'un environnement luxuriant, où la transmission du savoir-faire et la reconnaissance des talents sont au cœur de notre vision managériale.
Notre ambition est de rassembler des talents animés par l'envie de s'investir dans une hôtellerie de prestige et de contribuer à des expériences clients inoubliables. Rejoindre notre équipe, c'est bénéficier d'un accompagnement sur mesure, de formations régulières, et de véritables perspectives d'évolution au sein d'un groupe familial, à taille humaine et tourné vers l'avenir. Que votre parcours soit déjà riche ou en pleine construction, si vous avez le sens du détail, l'amour du service et le goût de l'excellence, nous serions heureux de vous accueillir parmi nous.
Vos missions
Missions
Rejoignez un établissement de prestige dans le secteur de l'hôtellerie et de la restauration situé au cœur de Marrakech. En tant qu'assistant clientèle machine à sous, l'enjeu consiste à offrir une expérience mémorable à chaque visiteur en assurant une présence dynamique et attentionnée sur l'espace de jeux.
La finalité de ce rôle est de garantir une qualité de service irréprochable tout en maintenant une vigilance constante sur le bon fonctionnement des équipements. La priorité réside dans l'accompagnement des joueurs, la résolution rapide de leurs besoins et le maintien d'une atmosphère conviviale et sécurisée au sein du casino.
Les missions quotidiennes s'articulent autour de l'accueil personnalisé et de la gestion opérationnelle de la salle :
• Accueillir, conseiller et accompagner les clients dans la salle des machines à sous.
• Expliquer le fonctionnement des différents jeux et participer aux animations promotionnelles.
• Veiller en permanence au bien-être, au confort et à la fidélisation de la clientèle.
• Intervenir rapidement en salle lors des premiers incidents techniques mineurs.
• Effectuer les opérations de paiements des gains et la gestion des procédures associées.
• Assurer la fluidité et le bon déroulement du jeu dans la salle.
• Appliquer rigoureusement les réglementations des jeux en vigueur et les procédures internes de sécurité.
Profil recherche
Profil recherche
Le profil idéal détient au minimum un baccalauréat, complété par une formation ou une aisance démontrée dans les métiers du centre d'appels ou de l'hôtellerie-restauration.
Une expérience significative de 1 à 3 ans dans une fonction similaire de service client est indispensable pour réussir à ce poste.
Au-delà des compétences techniques, la réussite à ce poste repose sur des qualités humaines essentielles :
• Maîtrise impérative du français et/ou de l'anglais (oral fluide pour échanger avec notre clientèle).
• Excellent sens de l'accueil, de la communication et du service client.
• Présentation soignée, courtoisie, diplomatie et bonne gestion du stress.
• Rigueur, honnêteté et respect strict des procédures.
• Dynamisme, réactivité et fort esprit d'équipe.
• Disponibilité pour travailler en horaires décalés (soirs, week-ends et jours fériés).
• Une expérience préalable dans le secteur des jeux n'est pas obligatoire : une formation interne complète sera dispensée à la prise de poste.
Si ce défi vous enthousiasme et que votre parcours correspond à ces attentes, nous vous invitons à envoyer votre CV au recruteur dès maintenant pour rejoindre cette aventure professionnelle.
Formation
Bac
Experience
1 a 3 ans
Informations pratiques
Contrat
CDI
Lieu
MARRAKECH
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