Rejoignez le secteur bancaire : chargé(e) de clientèle francophone en recouvrement

Dans le cadre du développement de nos activités dans le secteur bancaire, nous recrutons des Chargé(e)s de clientèle francophones spécialisés en recouvrement (réception d’appels) afin de renforcer nos équipes basées à Casablanca.

Vos principales missions :

- Gérer les appels entrants des clients avec professionnalisme et qualité d’écoute ;
- Accompagner les clients dans le suivi de leur situation et leur apporter des informations claires et adaptées ;
- Traiter les demandes et réclamations liées au recouvrement, tout en proposant des solutions appropriées et conformes aux procédures ;
- Contribuer activement à la satisfaction et à la fidélisation des clients grâce à un service de qualité ;
- Veiller au respect des normes de conformité ainsi qu’à la confidentialité des informations traitées.

Profil recherché

- Excellente maîtrise du français à l'oral et à l'écrit.
- Expérience précédente dans un poste similaire est un plus.
- Bonne capacité de communication et sens du service client.
- Dynamisme, rigueur et esprit d'équipe.