Conseiller client (f/h) - technique -fès - français

Job Description

Rejoignez une équipe qui transforme chaque appel en opportunité !
Qui sommes-nous ?
Concentrix est une entreprise internationale présente dans plus de 70 pays. Nous excellons dans l'amélioration de l'expérience client et l'optimisation des processus métiers, en aidant les entreprises à se transformer et à atteindre l'excellence dans un environnement inclusif, collaboratif et innovant.
Votre mission en tant que Conseiller Client Technique
En tant que Conseiller Client Technique, vous jouerez un rôle essentiel en :
Répondant aux demandes clients avec précision : Traiter les appels entrants pour répondre aux questions et résoudre les problématiques techniques, tout en garantissant un suivi rigoureux.
Résolvant les problèmes techniques efficacement : Analyser les besoins des clients, identifier les solutions adaptées et guider les utilisateurs dans la résolution de leurs problèmes.
Démontrant une aptitude technique avancée : Utiliser vos compétences pour comprendre et résoudre des situations complexes, tout en adoptant les outils et technologies mis à disposition.

Profil recherché

Le profil de nos Game-Changers
Nous recherchons des talents qui :
Maîtrisent parfaitement le français et l’anglais, aussi bien à l’écrit qu’à l’oral
Possèdent d'excellentes compétences en communication : Sont clairs, pédagogues et patients, avec une capacité à expliquer des solutions techniques de manière accessible.
Démontrent des aptitudes techniques solides : Ont une bonne compréhension des outils digitaux, des systèmes techniques, et une curiosité pour apprendre rapidement de nouvelles technologies.
Adoptent une approche structurée et proactive : Sont organisés, autonomes et capables de gérer efficacement les priorités, même sous pression.
Notre processus de recrutement
1- Tests en ligne (1h) : Une fois votre candidature réceptionnée, vous recevrez un email vous invitant à participer à une série de tests en ligne. Ces évaluations interactives sont conçues pour valoriser vos compétences linguistiques, techniques, ainsi que votre personnalité. Une étape clé pour mieux comprendre votre potentiel et vous démarquer !
2- Échange téléphonique : Une conversation exploratoire avec un membre de notre équipe recrutement pour découvrir Concentrix et confirmer l’adéquation de votre profil.
3- Entretien en présentiel : Une discussion approfondie pour valider vos compétences et aligner vos ambitions avec notre culture.
Prêt à relever le défi ? Rejoignez l’aventure Concentrix, là où innovation et excellence se rencontrent !