Conseiller client help desk niveau 1

Nous recherchons un Technicien Help Desk Niveau 1 pour rejoindre notre équipe dynamique. En tant que premier point de contact pour nos utilisateurs, vous aurez pour mission de fournir une assistance technique de qualité et de résoudre les incidents informatiques quotidiens.

Profil recherché

-Formation Bac +2 en informatique (ou équivalent).
-Expérience préalable en support technique ou help desk (stage accepté).
-Connaissance des systèmes d’exploitation Windows, macOS, et des outils bureautiques courants.
-Bonne capacité à résoudre des problèmes et à communiquer clairement avec les utilisateurs.
-Sens du service client, rigueur et organisation.
-Bonnes compétences en gestion de tickets via un outil de gestion (ex. : ServiceNow, Jira).