IT Support Specialist
CNEXIA
Services de relation client, centres de contacts et services technologiques
CDI📍 Rabat🏛 Sur site
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A propos de l'entreprise
Filiale d’un acteur principal en Télécommunications, cnexia apporte un soin particulier à la satisfaction de ses collaborateurs. Ainsi, chez cnexia, nous travaillons au quotidien pour satisfaire nos clients. Acteur majeur dans la relation clients, nous regroupons savoir-faire, innovation et excellence pour offrir un service sur-mesure aux standards internationaux. Si vous êtes prêt à donner corps à des idées novatrices et à vous joindre à une entreprise qui vous aidera à réaliser votre plein potentiel et atteindre vos objectifs professionnels, l’équipe cnexia est faite pour vous ! Vous êtes le candidat qu'il nous faut ! Nous nous engageons à vous offrir un Futur Prometteur !
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Vos missions
- Assembler/configurer un PC, installer des périphériques et des logiciels.
- Monter les composants d’une configuration standard et/ou spécifique
- Assurer la maintenance de l'infrastructure (hard/soft/réseaux) et de l'environnement utilisateur.
- Effectuer les mises à jour nécessaires (hardware et software).
- Nettoyer le matériel et remplacer les consommables.
- Fournir un support à distance (hard/soft/réseaux) à l'utilisateur.
- Déterminer l’origine de la panne et préconiser l’intervention adéquate.
- Configurer les fonctionnalités de base de l’appareillage réseau (switch, routeur, points d’accès WIFI, proxy…), et des services réseau de pair à pair et centralisés.
- Assister les utilisateurs en cas de problèmes techniques (hardware, software, réseau).
- Installer, configurer et mettre à jour les postes de travail, logiciels et périphériques.
- Diagnostiquer et résoudre les incidents informatiques.
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Profil recherche
- BAC+3 en informatique / systèmes d’information ou formation équivalente.
- Maîtrise de l’outil informatique : Word, Excel, Access.
- Administration Windows Server (toutes les versions), certification MCSE.
- Une très bonne connaissance de l’environnement informatique, hard/soft et réseaux.
- Sens de l’écoute et de la communication, esprit d’analyse et de proactivité.
Formation
Bac+3 / Licence
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Informations pratiques
Contrat
CDI
Lieu
Rabat
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