Spanish & english customer service representative – casablanca | attractive salary + bonuses - Centre d'appel (Casablanca)

• Provide front-line support to our customers via live chats, phones, and email.
• Answer customer queries and resolve client issues regarding our products, platforms, and promotions.
• Address customer feedback and complaints professionally and efficiently.
• Record and update customer data and other relevant information when necessary.
• Support documentation and administrative needs within the department, including translation of customer announcements when required.

ES :

• Brindar soporte de primera línea a nuestros clientes a través de chat en vivo, teléfono y correo electrónico.
• Responder a las consultas de los clientes y resolver incidencias relacionadas con nuestros productos, plataformas y promociones.
• Gestionar los comentarios, reclamaciones y quejas de los clientes de manera profesional y eficiente.
• Registrar y actualizar los datos de los clientes y cualquier otra información relevante cuando sea necesario.
• Apoyar las necesidades administrativas y de documentación del departamento, incluyendo la traducción de comunicados destinados a los clientes cuando sea necesario. - • Strong bilingual Spanish + English language ability
• Diploma or Degree holder
• Experienced with call centre/customer service
• Excellent communication and problem-solving skills
• Customer-oriented with a professional attitude
• Must be willing to work on a 24/7 rotating shift schedule, including weekends and public holidays, based on business and operational needs.

ES :

• Dominio bilingüe de español e inglés, tanto oral como escrito.
• Diploma o título universitario.
• Experiencia previa en atención al cliente o centros de llamadas.
• Excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas.
• Orientación al cliente y actitud profesional.
• Disponibilidad para trabajar en un sistema de turnos rotativos 24/7, incluyendo fines de semana y días festivos, según las necesidades del negocio y de la operación. - • Young and friendly colleagues
• Statutory benefits are covered
• Transport allowance provided
• 18 days annual leave

ES :

• Ambiente de trabajo joven y agradable.
• Beneficios sociales conforme a la legislación vigente.
• Subsidio de transporte.
• 18 días de vacaciones anuales.