Conseillers client - e-chat - rabat

Soyez l’ambassadeur de l’entreprise la plus innovante dans le secteur télécom canadien!!

Vos missions :
• Veiller à la fidélisation des clients
• Avoir une bonne capacité rédactionnelle en langue française
• L'analyse des pièces contractuelles
• La gestion des dossiers (encaissements, rupture d’engagement…) ainsi que des appels sortants en masse
• Respecter les règles de travail établies ou de valider auprès de son supérieur
• Veiller à l’atteinte des indicateurs contractuels Cnexia
• Pouvoir communiquer simplement et efficacement, savoir s’adapter aux différents clients.
• S'assurer que toutes les plaintes sont reconnues, enregistrées, confirmées et sont résolues avec efficacité
• Fournir une haute qualité de service en concordance avec les processus et les procédures remis
• Assurer un suivi des dossiers client dès le premier contact jusqu’à la résolution du problème.
• Prendre la responsabilité personnelle pour comprendre et se conformer à toute compagnie et toutes conditions et politiques de sécurité de client

ALORS venez rejoindre nos équipes ! Cnexia vous garantit un futur prometteur.