Chargé de Clientèle francophone pour un leader en Télécom - Marrakech
TELEPERFORMANCE
A propos de l'entreprise
Vos missions
Missions
Rejoignez un leader des télécommunications au sein d'un environnement dynamique situé à Marrakech(site Koutoubia). En qualité de chargé de clientèle, l'enjeu consiste à incarner l'excellence opérationnelle en assurant une gestion rigoureuse des besoins des clients professionnels et PME tout en développant activement le portefeuille commercial.
L'objectif majeur est de garantir une satisfaction client irréprochable en conjuguant maîtrise technique des offres et fibre commerciale affirmée. Il s'agit de transformer chaque interaction en une opportunité de créer de la valeur, en respectant les fondamentaux de la gestion de la relation client et la posture exemplaire attendue d'un partenaire télécom de premier plan.
Au quotidien, les responsabilités s'articulent autour de la gestion complète du parcours client et de la conquête commerciale :
- Prendre en charge les demandes variées des clients pro et PME, allant de la facturation au suivi des déménagements ou à l'achat d'équipements.
- Réaliser des rebonds commerciaux pertinents pour favoriser le cross-selling et les ventes additionnelles.
- Appliquer avec rigueur les procédures distributeur et opérateur pour assurer une qualité de service optimale.
Profil recherche
Profil recherche
Formation : Bac minimum seloncarte, formationsuperieure appreciee.
Experience : Premiereexperiencerelationclient/vente souhaitee, formation4semainesremuneree.
Une formation supérieure est vivement appréciée pour aborder les enjeux complexes de la gestion relationnelle et commerciale en environnement B2B.
Une première expérience réussie dans la relation client ou la vente est souhaitée, permettant une prise de fonction rapide grâce à un programme de formation rémunérée de quatre semaines.
Pour réussir à ce poste, une combinaison de savoir-être et de compétences techniques est essentielle :
- Parfaite maîtrise de la langue française, tant à l'oral qu'à l'écrit.
- Esprit de négociation aiguisé et goût prononcé pour le challenge et la vente.
- Excellente capacité d'écoute active, d'empathie et une aisance relationnelle naturelle.
- Bonne maîtrise des outils informatiques et bureautiques.
En rejoignant cette équipe, vous allez profiter d'un :
Cadre de vie stimulant incluant un salaire fixe complété par des primes de vente déplafonnées
Des challenges réguliers
Des horaires aménagés avec dimanche off
Ainsi qu'un accès privilégié à des espaces de détente, une cantine et un accompagnement managérial sur-mesure.
Si cette opportunité correspond à vos ambitions, postulez dès maintenant.
Informations pratiques
Contrat
CDI
Lieu
Marrakech
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