Marketing opération support

L’Humain est au cœur de notre métier !

TECTRA est aujourd’hui leader du conseil en Ressources Humaines au Maroc. Avec plus de 1000 clients actifs multisectoriels et une force de réseaux de 27 agences partout dans le Royaume, Tectra vous accompagne dans votre recherche d’emploi.

Pour l’un de ses clients, dans la distribution et la commercialisation de carburants, lubrifiants , TECTRA recherche un(e) Marketing opérations support , à Casablanca .

Missions Principales :

• Assurer le suivi opérationnel quotidien du programme de fidélité (suivi de la performance animateurs/ Site staff, coordination TPE fidélité, incentives site staff, réclamations clients…).
• Produire et analyser les reporting de performance afin d'identifier les opportunités d'amélioration et de mettre en place les actions terrain nécessaires.
• Coordonner les activités terrain avec les gérants de station, pompistes, energizers, équipe retail et prestataires externes (agences street marketing)

Assurer le suivi et la résolution des incidents opérationnels et des réclamations liées au programme.

• Contribuer à l'amélioration continue des processus et garantir l'excellence opérationnelle du programme sur l'ensemble du réseau.

Qualités

• Sens des responsabilités
• Capacités d’adaptation
• Rigueur