Ingénieur Support Applicatif AS400 N2 / N3 H/F
CGI TECHNOLOGIES ET SOLUTIONS MAROC
CDIConfirme (3-5 ans)📍 Casablanca
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A propos de l'entreprise
Grâce à ses 65 000 membres répartis dans 40 pays, CGI Technologies et Solution Maroc figure parmi les plus importants fournisseurs de services en technologies de l’information (IT) au monde. Au Maroc, où travaillent 700 de nos professionnels, nous offrons des services complets en IT, dont des services-conseils en management ainsi que des services d’intégration de systèmes, en gestion des processus d’affaires et d’impartition (externalisation). CGI Technologies et Solution Maroc est le premier fournisseur francophone de services en IT offerts sur le continent Africain, (« nearshore ») au Maroc. Cette position nous permet de collaborer étroitement avec nos clients français et de leur offrir un savoir-faire sectoriel tant sur le plan des technologies que des affaires, afin de contribuer à la croissance de leur organisation. Nous offrons actuellement des services à 35 clients actifs composés de grands noms français pour qui nos professionnels réalisent une cinquantaine de projets. CGI Technologies et Solution Maroc dispose de plusieurs centres techniques et fonctionnels au Maroc. Ces centres offrent notamment des services liés aux technologies SAP, Java JEE, Mainframe, Oracle et Microsoft, ainsi que des systèmes de gestion de la relation client (CRM) et des RH. Notre priorité est claire : apporter à nos clients la plus grande valeur ajoutée possible. L’équipe de CGI Technologies et Solution au Maroc applique les processus et les cadres de gestion développés par CGI à l’échelle mondiale. Nous avons par ailleurs mis en place une équipe Qualité visant à surveiller nos projets et à produire des indicateurs de suivi. CGI Technologies et Solution au Maroc possède une double certification : ISO 9001 et ISO 2700
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Vos missions
Dans le cadre du renforcement de nos équipes IT, nous recherchons un(e) Ingénieur Support Applicatif AS400 – N2 / N3 pour assurer le support, la maintenance et l’évolution d’applications critiques basées sur l’environnement IBM i (AS400).
Vous interviendrez sur des incidents complexes, participerez à l’amélioration continue des applications et collaborerez étroitement avec les équipes métiers et techniques afin de garantir la disponibilité, la performance et la fiabilité des systèmes.
Fonctions et responsabilités
- Assurer le support applicatif de niveau 2 et 3 sur les environnements AS400 / IBM i
- Analyser, diagnostiquer et résoudre les incidents complexes et problèmes récurrents
- Gérer les traitements batch, flux, sauvegardes et reprises sur incident
- Participer à la maintenance évolutive et corrective des applications
- Contribuer aux mises en production et au suivi post-déploiement
- Rédiger et maintenir la documentation technique et fonctionnelle
- Collaborer avec les équipes de développement, d’infrastructure et les utilisateurs métiers
- Proposer des actions d’optimisation et d’amélioration continue
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Participer aux astreintes selon l’organisation en place (si applicable)
Profil recherché
- Solide expérience sur l’environnement AS400 / IBM i
- Bonne maîtrise de RPG (RPG III / RPG IV / Free), CL, SQL/DB2
- Expérience confirmée en support applicatif N2 / N3
- Capacité d’analyse, de diagnostic et de résolution de problèmes complexes
- Autonomie, rigueur et sens des responsabilités
- Bon relationnel et capacité à travailler en équipe
- Sens du service et orientation client
- Capacité à gérer les priorités dans un environnement critique
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Une connaissance des outils d’ordonnancement et de supervision est un plus