Urgent – chargé(e) de clientèle en réception d’appels (marché français)

Dans le cadre du développement de notre activité, nous recrutons en urgence des chargé(e)s de clientèle en réception d’appels pour le marché français.

Poste en réception d’appels (appels entrants uniquement).

Vos missions :

Réception des appels entrants des clients
Identification des besoins et traitement des demandes
Gestion des réclamations et apport de solutions adaptées
Suivi des dossiers clients jusqu’à leur résolution
Mise à jour des informations dans les outils internes
Respect des procédures et des standards qualité

Profil recherché

Excellente maîtrise du français à l’oral et à l’écrit
Expérience en relation client ou centre d’appels souhaitée
Très bon sens de l’écoute et de la communication
Capacité à gérer les situations difficiles avec professionnalisme
Rigueur, organisation et esprit d’équipe
À l’aise avec les outils informatiques
Sérieux(se), motivé(e) et disponible immédiatement