Helpdesk hispanophone-arabophone

Nous recherchons des agents Helpdesk hispanophones parlant couramment le français et l’espagnol, pour assurer le support technique et fonctionnel à nos clients internationaux.

Missions principales:
• Assurer le support de niveau 1 et 2 (téléphone, chat, e-mail)
• Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques
• Escalader les cas complexes aux équipes concernées
• Garantir une expérience client positive et professionnelle

Profil recherché

Langues : espagnol courant + arabe (langue maternelle)
• Excellentes compétences en communication
• Connaissances informatiques de base (Windows, Office, réseaux, etc.)
• Expérience en service client ou support technique obligatoire
• Disponibilité pour travail en shifts
Niveau recherché:
• Avancé : expérience d’au moins 2 ans en Helpdesk / support technique