Rabat – conseiller·ère service client | assurance animale – cdi (week-end off)

Tu aimes quand le service client a du sens, et tu sais créer une relation de confiance au téléphone ? Chez ADM Value, on recrute des conseiller·ère·s service client pour accompagner les clients d’une activité d’assurance animale.
Ici, tu échanges avec des propriétaires souvent très impliqués : ton rôle est d’écouter, rassurer, expliquer clairement, et apporter une réponse fiable. Tu es la voix qui sécurise, autant pour le client que pour son compagnon.
Tu prends en charge les demandes des clients par téléphone, avec une posture rassurante et professionnelle.
Tu écoutes, tu qualifies la demande, et tu apportes une réponse claire et structurée.
Tu expliques les informations de manière simple (sans jargon), et tu guides le client étape par étape.
Tu assures le suivi quand c’est nécessaire, pour que la demande soit traitée jusqu’au bout.
Tu contribues à une expérience client fluide, respectueuse et de qualité.

Profil recherché

Tu maîtrises parfaitement le français à l’oral : tu es à l’aise, clair·e, et tu sais tenir une conversation avec calme et écoute. Tu as une vraie fibre service client, et tu es naturellement à l’aise avec des échanges liés aux animaux et à leurs propriétaires.
Français oral excellent : clarté, écoute, aisance relationnelle.
Sens du service : empathie, patience, posture orientée solution.
Tu apprécies le contact avec les propriétaires d’animaux (avoir ou avoir eu un animal est un vrai plus).
Organisation et rigueur : tu gères plusieurs demandes sans perdre en qualité.
Tu sais rester professionnel·le, même quand l’émotion est présente.