Telus digital recrute des csr bilingues (fr/en)– activité financière

Description du poste :
Dans le cadre de notre développement, nous recrutons des Chargé(e)s de clientèle pour une activité financière. Votre rôle consistera à accompagner les clients en leur apportant une assistance de qualité tout en garantissant leur satisfaction.

Missions principales :

- Gérer les interactions clients (appels entrants et/ou sortants, emails, chat)
- Traiter les demandes liées aux services financiers
- Apporter des solutions adaptées et assurer un suivi de qualité
- Respecter les procédures internes et les standards de qualité
- Garantir une excellente expérience client

Profil recherché

Profil recherché :

- Excellente maîtrise du français et de l’anglais à l’oral et à l’écrit
- Une première expérience en relation client est un atout
- Bon sens du service et aisance relationnelle
- Capacité d’adaptation et gestion du stress
- Esprit d’équipe et orientation résultats