Rabat - klantadviseur – nederlands c2/c1 – telewerk – cdi – aantrekkelijk salaris

In het kader van de uitbreiding van onze inboundactiviteiten zijn wij op zoek naar perfect Nederlandstalige klantadviseurs om een klantendienst te versterken.
Je komt terecht in een gestructureerde werkomgeving waar klanttevredenheid en servicekwaliteit centraal staan.
Je bent verantwoordelijk voor de volledige opvolging van klantvragen, met een sterke focus op duidelijkheid, nauwkeurigheid en kwaliteit.
Jouw belangrijkste verantwoordelijkheden omvatten :
Beantwoorden van inkomende oproepen en e-mails.
Klanten ondersteunen bij hun vragen (informatie, dossieropvolging, klachten, opvolging…).
Correcte, duidelijke en klantgerichte oplossingen bieden.
Instaan voor een correcte opvolging tot en met de volledige afhandeling.
Zorgen voor een uitstekende klantenervaring dankzij je luistervaardigheid, geduld en professionalisme.

Profil recherché

Uitstekende kennis van het Nederlands (C1/C2), zowel mondeling als schriftelijk.
Sterke communicatieve vaardigheden: helder, gestructureerd en klantgericht.
Klantgerichte mindset: empathisch, beleefd en oplossingsgericht.
Nauwkeurig en goed georganiseerd in je werk.
Vlot in het gebruik van informaticatools (CRM, e-mail…).
Ervaring in customer service is een pluspunt.