Conseiller.e technique en back office - f/h
Konecta Atlas
Vos missions
Vous souhaitez évoluer dans un environnement technique stimulant, traiter des incidents complexes et contribuer directement à la performance du réseau ?
Au sein de nos équipes, vous intervenez sur le traitement des incidents réseaux et participez activement à la qualité de service délivrée aux clients.
Vos missions au quotidien
• Analyser et diagnostiquer les incidents réseaux (FTTH / Cuivre).
• Interpréter et exploiter des configurations équipements (Huawei, Ekinops, Cisco…).
• Contribuer à la réduction des délais de résolution et à l’amélioration continue.
• Contribuer à la réduction du backlog et à l’amélioration des indicateurs de performance (délais, qualité, taux de résolution)
Environnement technique
• Architectures FTTH et cuivre (boucle locale, collecte, équipements)
• Protocoles : VLAN, PPP/PPPoE, DHCP/IP
• Équipements opérateurs télécom