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Remote Desktop Management (Anglophone Francophone)
DXC - CDG
Services informatiques, conseil technologique et transformation numerique
CDI📍 Technopolis Salé🔄 Hybride
🏢
A propos de l'entreprise
Entreprise :
DXC Technology est le fruit d'un partenariat stratégique entre Enterprise Services de Hewlett Packard Enterprise et l'investisseur n°1 au Maroc : la Caisse de Dépôt et de Gestion.
DXC Technology Monde a été créée le 3 Avril 2017, suite à la fusion entre deux grands géants du secteur IT ; HPE (Hewlett Packard Enterprise) et CSC (Computer Sciences Corporation).
Cette fusion ayant donné naissance à l'un des plus gros acteurs de services aux entreprises au monde : DXC Technology, ce nouveau Groupe dispose d'un portefeuille de plus de 5 900 clients répartis dans plus de 70 pays, dont le Maroc.
DXC Technology a été créée sur des fondations solides de confiance et de transformation et sur l'ambition renouvelée d'aider les clients à prospérer par le changement Digital. Ainsi, nous sommes reconnu comme un multiplicateur de forces avec l'objectif principal d'apporter plus de valeur aux clients, aux partenaires et aux actionnaires de la société, et d'offrir davantage d'opportunités aux collaborateurs du groupe
DXC Technology est le fruit d'un partenariat stratégique entre Enterprise Services de Hewlett Packard Enterprise et l'investisseur n°1 au Maroc : la Caisse de Dépôt et de Gestion.
DXC Technology Monde a été créée le 3 Avril 2017, suite à la fusion entre deux grands géants du secteur IT ; HPE (Hewlett Packard Enterprise) et CSC (Computer Sciences Corporation).
Cette fusion ayant donné naissance à l'un des plus gros acteurs de services aux entreprises au monde : DXC Technology, ce nouveau Groupe dispose d'un portefeuille de plus de 5 900 clients répartis dans plus de 70 pays, dont le Maroc.
DXC Technology a été créée sur des fondations solides de confiance et de transformation et sur l'ambition renouvelée d'aider les clients à prospérer par le changement Digital. Ainsi, nous sommes reconnu comme un multiplicateur de forces avec l'objectif principal d'apporter plus de valeur aux clients, aux partenaires et aux actionnaires de la société, et d'offrir davantage d'opportunités aux collaborateurs du groupe
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Vos missions
- - Gérer les demandes de dépannage de niveau 2
- Assurer la prise en main à distance
- Réception des appels téléphoniques
- Effectuer le suivi de l’inventaire des équipements informatiques
- Soutenir les processus de distribution et de gestion de logiciels, y compris l’intégration des applications et le dépannage lors de l’installation de logiciels
- Participer à l’entretien des équipements (imprimantes, systèmes de téléconférences, serveurs, commutateurs, pare-feu)
- Tester les nouvelles composantes ou les composantes modifiées intégrées à l’environnement Windows
- Créer et effectuer les mises à jour de la documentation pour les usagers et les systèmes
- Déterminer les problèmes d’équipement et être en mesure de les résoudre
- Documenter les procédures informatiques à partir de Visio
👤
Profil recherche
- Niveau de formation : Minimum Bac + 2/3 en informatique de préférence.
- Niveau d'expérience professionnelle : Avec un minimum de 1 an d'expérience en tant que Service Desk Agent
- Langues : Parfaitement francophone et anglophone à l'écrit et à l'oral
Compétences Techniques :
- Système d'exploitation Windows 7
- Exchange
- Connaissances Réseaux
- Cértification ITIL
Compétences Comportementales :
- Orientation et service clients
- Coopération / Esprit d'équipe
- Techniques rédactionnelles
- Techniques rédactionnelles
Formation
Bac+2 / BTS / DUT
Experience
1+ ans
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Informations pratiques
Contrat
CDI
Lieu
Technopolis Salé
Teletravail
Autorise
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