Rejoignez belocum : agent support client bilingue français/anglais - sur site
BeLocum
Vos missions
BeLOCUM est une plateforme digitale en forte croissance, spécialisée dans la gestion des remplacements. Grâce à des processus performants et des équipes engagées, nous accompagnons nos clients dans un environnement structuré, dynamique et à dimension internationale.
Dans le cadre du développement de notre département Customer Service, nous recrutons un(e) Agent(e) Support Client Bilingue Français/Anglais basé(e) à Tanger.
Vos missions au quotidien
- Gérer les demandes des clients par téléphone, e-mail et chat, en français comme en anglais.
- Assurer un suivi rigoureux des dossiers afin de garantir une excellente satisfaction client.
- Collaborer avec les équipes internes (Opérations, IT, Talent Management) pour résoudre les situations complexes.
- Participer aux actions d’amélioration continue de l’expérience client.
- Veiller au respect des délais de réponse et des standards de qualité.
Avantages
Ce que nous proposons
Contrat CDI (Contrat à Durée Indéterminée)
Poste 100 % présentiel à Tanger
Horaires alignés sur le fuseau horaire canadien
Deux jours de repos par semaine
Rémunération attractive et compétitive
Environnement de travail multiculturel, stimulant et en pleine expansion
Profil recherche
Profil recherché
- Formation Bac+2 minimum en gestion, communication ou domaine similaire
- Minimum 2 ans d’expérience en service client, support ou relation clientèle
- Excellente maîtrise du français et de l’anglais, à l’écrit comme à l’oral (obligatoire)
- Bonne maîtrise des outils CRM et des plateformes digitales
- Excellentes compétences en communication et en écoute active
- Sens de l’organisation, rigueur et capacité à gérer les priorités
- Esprit d’équipe, sens du service client et aptitude à résoudre efficacement les problèmes
Formation
Bac+2 / BTS / DUT
Experience
2+ ans
Competences requises
Remuneration & Avantages
6000dhs Net par mois + Primes
Informations pratiques
Contrat
CDI
Ville
Tanger
Postuler a cette offre
Deposez votre CV pour postuler. Si votre email existe deja, le CV sera ajoute a votre espace candidat.