Chargés de clientèle bilingues français / anglais (back-office) – - Centre d'appel (Casablanca)
TELUS Digital
Services multilingues de relation client et externalisation BPO
A propos de l'entreprise
Vos missions
Traiter et assurer le suivi des demandes clients par écrit.
Gérer les dossiers clients et effectuer les mises à jour nécessaires.
Répondre aux demandes et réclamations dans le respect des procédures.
Assurer un suivi efficace des dossiers jusqu'à leur résolution.
Garantir une expérience client de qualité et respecter les objectifs de performance
Avantages
Une opportunité d'intégrer un projet dédié à un acteur majeur du marché canadien.
Un environnement de travail professionnel et dynamique.
Un accompagnement et une formation aux procédures du projet.
Des perspectives d'évolution selon les performances.
Profil recherche
Excellente maîtrise du français et de l'anglais, à l'écrit comme à l'oral.
Très bonnes capacités rédactionnelles dans les deux langues.
Bonne maîtrise des outils informatiques et bureautiques.
Sens de l'organisation, rigueur et esprit d'analyse.
Bon relationnel, autonomie et esprit d'équipe.
Une première expérience en service client ou en back-office est souhaitable.
Remuneration & Avantages
Net + Primes intéressantes
Informations pratiques
Lieu
Casablanca
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