Conseiller clientèle / customer service advisor (fr)
ETB Support Solutions
Externalisation BPO, relation client et assistance technique
A propos de l'entreprise
Vos missions
Votre mission :
Nous recrutons des Conseillers Clientèle francophones pour assurer la gestion de la relation client pour le compte de nos clients et partenaires internationaux, notamment dans les secteurs des services, télécommunications, énergie, médical et logiciels, auprès d’une clientèle B2B et B2C.
En tant que Customer Service Advisor, vous représentez nos clients et contribuez activement à offrir une expérience client professionnelle, efficace et qualitative.
Vos responsabilités :
- Répondre aux appels entrants et traiter les demandes des clients avec professionnalisme
- Fournir des informations claires et adaptées aux besoins des clients
- Gérer les demandes, réclamations et assurer leur suivi
- Assurer la gestion administrative et l’historisation des interactions dans le système
- Respecter les procédures et standards qualité définis par nos clients
- Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients
Avantages
Ce que nous offrons :
- Contrat CDI
- Formation rémunérée
- Rémunération attractive
- Environnement professionnel moderne et structuré
- Opportunités d’évolution rapide
- Projets pour le compte de clients internationaux reconnus
Profil recherche
- Excellente maîtrise du français à l’oral et à l’écrit (niveau avancé exigé)
- Très bon sens du service client et excellente communication
- Capacité d’écoute, d’analyse et de résolution de problèmes
- Aisance avec les outils informatiques
- Capacité à travailler dans un environnement structuré et professionnel
Atouts :
- Une première expérience en service client ou en centre d’appel
Competences requises
Remuneration & Avantages
Package salarial attractif, défini selon le projet et communiqué lors de l’entretien
Informations pratiques
Contrat
CDI
Ville
Rabat
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