Rabat - conseiller·ère clients en service client energie — déménagement & assistance technique
ADM VALUE
CDI📍 Rabat🏛 Sur site
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A propos de l'entreprise
Groupe français créé en 2001 par Claude Briqué, ADM Value est spécialiste de la Relation clients. Fort de 15 sites de production répartis entre le Maroc, Madagascar, la France, l'Espagne et le Sénégal, nous accompagnons nos clients sur l'ensemble des métiers de la relation clients et sur tous les canaux de contacts. Notre force réside dans la proximité et la flexibilité que nous apportons à nos clients. ADM VALUE est la référence métier par sa compréhension des problématiques clients et par l’apport de solutions efficaces et rentables. Nos opérations sont toujours réalisées dans le strict respect des valeurs éthiques et sociales.
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Vos missions
Rejoignez notre activité Service Client Déménagement & Assistance Technique. Vous répondez aux demandes des clients, gérez les situations de déménagement, assurez la rétention des contrats et réalisez du rebond commercial (options & ventes additionnelles), le tout avec une qualité de service irréprochable.
Missions :
- Réception d’appels (essentiellement) : répondre aux questions et traiter les demandes de service client (explications de factures, accès/gestion de l’espace client, etc.).
- Assistance technique : diagnostic des problèmes, traitement et suivi des demandes techniques.
- Rétention : accompagner les clients qui déménagent sans reprise de contrat, proposer des alternatives et préserver la relation.
- Déménagement avec reprise de contrat : organiser la migration et sécuriser la continuité de service.
- Rebond commercial : proposer des options et ventes additionnelles pertinentes, en phase avec les besoins du client.
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Profil recherche
- Très bon sens relationnel, persuasion, empathie et esprit d’équipe.
- Profil mixte : service client et fibre commerciale.
- Excellent niveau de français (aisance, clarté, sens de l’écoute).
- Expérience souhaitable en énergie (rétention) ou sur des activités de rétention/service client.
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Informations pratiques
Contrat
CDI
Lieu
Rabat
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